Che cos'è un chatbot basato su una knowledge base?
Un chatbot basato su una knowledge base è un bot alimentato dall’intelligenza artificiale, progettato per estrarre informazioni da una base di conoscenze preesistente e rispondere alle domande o ai dubbi dei clienti. Pensatelo come una barra di ricerca avanzata: invece di fornire articoli da consultare, risponde direttamente alle vostre domande.
Da dove provengono le risposte?
Il chatbot ottiene le sue risposte direttamente dalla base di conoscenze. Le informazioni condivise provengono dagli articoli presenti nella base di conoscenze stessa.
Ciò significa che utilizzate l'IA nella vostra arte?
No. Per ulteriori informazioni, consultate il nostro articolo FAQ sull’arte generativa basata sull’IA.
Posso comunque parlare con una persona?
Assolutamente sì! Potete sempre inviare un ticket compilando un modulo, e un membro del nostro team di assistenza vi risponderà il prima possibile.