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住所が変更になりますのでご注意ください。商品の交換で、2023年6月30日以降に到着する予定のパッケージは、次の住所に送付する必要があります。 Wizards of the Coast |
米国での交換について
購入されたダンジョンズ＆ドラゴンズの商品に欠陥がある場合は、プリペイド出荷ラベルを使用して当該アイテムが当社まで返品されるよう手配します。フェデックス・コールタグを設定して欠陥商品が当社まで返品されるよう手配します。そのプロセスを開始するには、こちらのメールフォームから次の情報を送信してください。
- 姓名
- 住所
- 都市
- 州名
- 郵便番号
- 電話番号（エリアコード付き）
- 欠陥商品の説明
- 欠陥を示す写真
- 本の著作権ページの写真（本のみ）
返品パッケージには、上記の情報、Eメール送信先のインシデント / 参照番号を添えたレターを同封してください。このレターがない場合、荷物がお客様に返送される可能性があります。
米国以外での交換について
購入されたダンジョンズ＆ドラゴンズの商品に欠陥または損傷がある場合、それを交換できる場合がありますので、ご相談ください。そのプロセスを開始するには、こちらのメールフォームから次の情報を送信してください。
- 姓名
- 住所
- 都市
- 州名
- 郵便番号
- 国名
- 電話番号（エリアコード付き）
- 欠陥商品の説明
- 欠陥を示す写真
- 本の著作権ページの写真（本のみ）
欠陥の写真を確認次第、当社の代表者が次のステップをお知らせします、ほとんどの場合損傷している商品、販売レシートのコピー、および問題を詳述したレターを梱包するだけです。
返品パッケージには、上記の情報、Eメール送信先のインシデント / 参照番号を添えたレターを同封してください。このレターがない場合、荷物がお客様に返送される可能性があります。当社では交換商品に加えて、送料の埋め合わせとなるものをご用意します。次に、梱包されたパッケージを下記住所までお送りください。
Wizards of the Coast
ATTN: Product Replacement
15395 SE 30th Pl #300
Bellevue, WA 98007
パッケージが到着次第、交換商品を手配します。現時点では交換商品をロシアおよびウクライナに出荷することはできません。https://www.state.gov/ukraine-and-russia-sanctions/
対応可能な欠陥に関する注記: ページの不完全/不正確な製本、インキングの問題といった、製造上の欠陥がある商品に対してのみ交換することができます。従って、使用中、配送中（ウィザーズが直接出荷していない場合）、またはその他の手段で損傷したアイテムは、交換対象の商品とは見なされません。配送中に損傷したアイテムを購入している場合、販売者に連絡して解決策を見つけることを推奨します。
対応可能なバージョンに関する注記: 当社が現在発行しているダンジョンズ＆ドラゴンズの最新バージョンに対してのみ交換商品を用意することが可能です。つまり、第5版のD&Dテーブルトップ・ロールプレイング・ゲームに対して交換商品を用意することが可能です。 当社が以前に発行した、D&Dファンタジー・ロールプレイング・ゲーム（レッドボックス）、D&D旧版（第4版、第3.5版、第3版など）、D20モダン、Alternity、スターウォーズRPG版といった、絶版になった旧式のロールプレイング・ゲームは交換対象ではありません。その他、サポートされる商品（ Volo's Guide to Monstersなど。）の別カバーバージョンまたはプロモーション用バージョンに対しては交換できない場合があります。
サポートされている本が絶版していたり、交換品として提供できるコピーがないというまれなケースでは、価値が同等の商品で交換することもあります。この場合には、お客様に連絡の上、ご希望の商品を手配いたします。現行の商品を表示するには、ここをクリックしてください。