Sostituzione di prodotto di Dungeons & Dragons 5a edizione

Per la sostituzione negli USA

Se si riscontra un difetto con un prodotto Dungeons & Dragons acquistato, è possibile restituire il prodotto con busta prepagata. Possiamo programmare una chiamata con Fed-Ex per consentirti di restituirci il prodotto. Per avviare il processo, trasmettici via email qui le informazioni seguenti:

• Nome e cognome
• Indirizzo
• Città
• Stato
• Codice postale
• Numero di telefono (con indicativo località)
• Descrizione del prodotto difettoso 
• Foto che mostrano il difetto
• Foto della pagina di copyright del libro (solo per i libri)

È richiesto che nell' imballaggio di reso venga inclusa una lettera contenente le informazioni indicate, oltre al numero di riferimento/problema fornito dal proprio contatto email. Senza tale lettera, è possibile che il pacco venga restituito al mittente.

Per la sostituzione internazionale

Se riscontri danni o difetti in un prodotto Dungeons & Dragons acquistato, potremmo essere in grado di sostituirlo. Per avviare il processo, trasmettici via email qui le informazioni seguenti:

• Nome e cognome
• Indirizzo
• Città
• Provincia
• Codice postale
• Paese 
• Numero di telefono (con indicativo località)
• Descrizione del prodotto difettoso
• Foto che indicano il difetto
• Foto della pagina di copyright del libro (solo per i libri)

Una volta controllate le immagini del difetto, uno dei nostri rappresentanti informerà circa il passaggio successivo, che molto probabilmente consisterà nell'imballare il prodotto danneggiato e una copia della ricevuta di vendita, assieme a una lettera con la descrizione del problema.

È richiesto che nell' imballaggio di reso venga inclusa una lettera contenente le informazioni indicate, oltre al numero di riferimento/problema fornito dal proprio contatto email. Senza tale lettera, è possibile che il pacco venga restituito al mittente. In aggiunta al prodotto sostitutivo, verrà incluso un extra a copertura del costo di spedizione. Spedisci quindi al seguente indirizzo:

Wizards of the Coast
All'attenzione di: Product Replacement
15395 SE 30th Pl #300
Bellevue, WA 98007

Una volta arrivato, potremo elaborare l'ordine di sostituzione. In questo momento non siamo in grado di inviare prodotti sostitutivi in Russia e Ucraina. https://www.state.gov/ukraine-and-russia-sanctions/

Nota sui difetti supportati: possiamo fornire assistenza per la sostituzione solo per prodotti con difetti di manifattura, ad esempio pagine con rilegatura di scarsa qualità o sbagliata e problemi relativi all'inchiostro. Pertanto, articoli danneggiati durante l'uso, durante la spedizione (a meno che non vengano spediti direttamente da Wizards) o in altro modo, non sono considerati prodotti supportati. Se si acquista un articolo che viene danneggiato durante la spedizione, consigliamo di contattare il rivenditore per trovare una soluzione.

Nota sulle versioni supportate: possiamo fornire assistenza per la sostituzione solo per la versione più recente di Dungeons & Dragons attualmente pubblicata. Ciò significa che possiamo fornire assistenza per la sostituzione della quinta edizione del gioco di ruolo da tavolo D&D. Non possiamo fornire assistenza per la sostituzione per i nostri giochi di ruolo più vecchi fuori catalogo, come il gioco di ruolo fantasy D&D (scatola rossa), le edizioni di D&D più vecchie (4^a, 3.5, 3^a ecc.), D20 Modern, Alternity o qualsiasi edizione del gioco di ruolo Star Wars pubblicata in precedenza. In aggiunta, potremmo non essere in grado di sostituire copertine alternative o versioni promozionali di prodotti supportati (quali Volo's Guide to Monsters.)

Nel raro caso in cui il libro di un gioco supportato sia fuori stampa e/o non siano più disponibili copie da offrire per la sostituzione, potremmo essere in grado di sostituirlo con un prodotto di valore uguale. In questo caso, provvederemo a contattare il cliente per capire quale sia il prodotto preferito. Per visualizzare i nostri prodotti correnti, clicca qui.