¿Qué es un chatbot de base de conocimiento?
Un chatbot de base de conocimiento es un bot impulsado por IA diseñado para extraer información de una base de conocimiento existente y ayudar a responder preguntas o inquietudes de los clientes. Piénsalo como una barra de búsqueda mejorada: en lugar de ofrecer artículos para revisar, responde tus preguntas al instante.
¿De dónde obtiene las respuestas?
El chatbot obtiene las respuestas directamente de la base de conocimiento. La información que comparte proviene de los artículos dentro de esa base.
¿Significa esto que usan IA en su arte?
No. Para obtener más información, consulta nuestro artículo de preguntas frecuentes sobre arte generativo con IA.
¿Aún puedo hablar con una persona?
¡Por supuesto! Siempre puedes enviar un ticket completando un formulario, y un miembro de nuestro equipo de soporte se comunicará contigo lo antes posible.