Dungeons & Dragons 5. Edition Produktersatz

Für den Ersatz in den USA

Falls du bei einem von dir gekauften Dungeons & Dragons-Produkt einen Defekt feststellst, können wir den Artikel per Prepaid-Versandaufkleber an uns zurücksenden lassen. Wir können einen Fed-Ex-Rücksendeaufkleber bereitstellen, mit dem du dein defektes Produkt an uns zurücksenden kannst. Um diesen Prozess zu beginnen, sende uns  hier  eine E-Mail mit den folgenden Informationen:

• Vor- und Nachname
• Adresse
• Stadt
• Bundesland
• Postleitzahl
• Telefonnummer (mit Vorwahl)
• Beschreibung des defekten Produkts 
• Fotos des Defektes
• Foto der Urheberrechtsseite des Buchs (nur für Bücher)

Wir bitten dich, deiner Rücksendung ein Schreiben mit den obigen Informationen sowie deiner Vorfalls- / Referenznummer aus deiner E-Mail-Kommunikation beizulegen. Ohne dieses Schreiben kann dein Paket eventuell an dich zurückgeschickt werden.

Für internationalen Ersatz

Falls du feststellst, dass ein von dir erworbenes Dungeons & Dragons-Produkt defekt oder in irgendeiner Weise beschädigt ist, können wir es möglicherweise für dich ersetzen. Um diesen Prozess zu beginnen, sende uns  hier eine E-Mail mit den folgenden Informationen:

• Vor- und Nachname
• Adresse
• Stadt
• Bundesland / Provinz
• Postleitzahl
• Land 
• Telefonnummer (mit Vorwahl)
• Beschreibung des defekten Produkts
• Fotos, die den Defekt zeigen
• Foto der Urheberrechtsseite des Buchs (nur für Bücher)

Sobald wir die Bilder deines Defekts überprüft haben, wird einer unserer Vertreter dich über den nächsten Schritt informieren, der wahrscheinlich darin bestehen wird, einfach das beschädigte Produkt sowie eine Kopie des Kaufbelegs zusammen mit einer Beschreibung des Problems zu verpacken.

Wir bitten dich, deiner Rücksendung ein Schreiben mit den obigen Informationen sowie deiner Vorfalls- / Referenznummer aus deiner E-Mail-Kommunikation beizulegen. Ohne dieses Schreiben kann dein Paket eventuell an dich zurückgeschickt werden. Neben deinem Ersatz erhältst du von uns etwas zusätzlich, um die Versandkosten zu decken. Schicke es anschließend an die folgende Adresse:

Wizards of the Coast
Achtung: Produktaustausch
15395 SE 30. Pl #300
Bellevue, WA 98007

Sobald es eingetroffen ist, können wir deine Ersatzbestellung bearbeiten. Derzeit können wir keine Ersatzprodukte nach Russland und in die Ukraine liefern. https://www.state.gov/ukraine-and-russia-sanctions/

Hinweis zu unterstützten Defekten: Wir können nur für Produkte, die einen Herstellungsfehler aufweisen, wie z. B. schlecht oder falsch gebundene Seiten und Farbprobleme, Ersatz leisten. Artikel, die während des Gebrauchs, beim Versand (es sei denn, sie werden direkt von Wizards versandt) oder auf andere Weise beschädigt werden, gelten nicht als unterstützte Produkte. Wenn du einen Artikel kaufst, der beim Versand beschädigt wird, empfehlen wir dir, dich mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen, um eine Lösung zu finden.

Hinweis zu unterstützten Versionen: Wir können darüber hinaus nur Ersatz für die neueste Version von Dungeons & Dragons anbieten, die wir derzeit veröffentlichen. Das bedeutet, dass wir Ersatz für die 5. Edition des D&D Tabletop-Rollenspiels anbieten können. Wir können keine Ersatzunterstützung für unsere älteren Rollenspiele anbieten, die vergriffen sind, wie D&D Fantasy-Rollenspiel (Rote Box), ältere D&D-Editionen (4^., 3.5, 3^., etc.), D20 Modern, Alternity oder jede Edition des Star Wars-Rollenspiels, die wir einmal veröffentlicht haben. Außerdem können wir möglicherweise keine Versionen mit alternativem Cover oder Promo-Versionen der unterstützten Produkte ersetzen (z. B. Volo's Guide to Monsters)

In einem seltenen Fall, in dem das Buch für ein unterstütztes Spiel vergriffen ist und/oder wir keine Kopien mehr als Ersatz anbieten können, können wir ein gleichwertiges Produkt als Ersatz anbieten. In diesem Fall werden wir uns mit dir in Verbindung setzen, um herauszufinden, welches Produkt du bevorzugst. Um unsere aktuellen Produkte zu sehen, klicke hier.