米国での交換について
購入されたダンジョンズ＆ドラゴンズの商品に欠陥がある場合は、プリペイド出荷ラベルを使用して当該アイテムが当社まで返品されるよう手配します。フェデックス・コールタグを設定して欠陥商品が当社まで返品されるよう手配します。そのプロセスを開始するには、こちらのメールフォームから次の情報を送信してください。
- 姓名
- 住所
- 都市
- 州名
- 郵便番号
- 電話番号(エリアコード付き)
- 欠陥商品の説明
- 欠陥を示す写真
- 本の著作権ページの写真（本のみ）
返品 パッケージ には、 上記の 情報、Eメール送信先の インシデント / 参照番号 を添えたレターを含めてください。このレターがない場合、小荷物がお客様に返品されることがあります。
このプロセスについてご質問がある場合、1-800-324-6496までご連絡ください。
また、商品の交換については、下のチャットウィンドウをクリックすることもできます。ウィザーズ・オブ・ザ・コーストの担当者が対応させていただきます。
米国以外での交換について
購入されたダンジョンズ＆ドラゴンズの商品に欠陥または損傷がある場合、それを交換できる場合がありますので、ご相談ください。そのプロセスを開始するには、こちらのメールフォームから次の情報を送信してください。
- 姓名
- 住所
- 都市
- 州名
- 郵便番号
- 国名
- 電話番号(エリアコード付き)
- 欠陥商品の説明
- 欠陥を示す 写真
- 本の著作権ページの写真（本のみ）
欠陥の写真を確認次第、当社の代表者が次のステップをお知らせします、ほとんどの場合 損傷している商品、 販売レシートのコピー、および問題を詳述した レターを梱包するだけです。
返品 パッケージ には、 上記の 情報、Eメール送信先の インシデント / 参照番号 を添えたレターを含めてください。このレターがない場合、小荷物がお客様に返品されることがあります。当社では交換商品に加えて、送料を賄うものをご用意します。次に、梱包されたパッケージを下記住所までお届けください。
Wizards of the Coast
Attn: Product Replacement
1600 Lind Ave SW, Suite 400
Renton, WA 98057-0707
パッケージが到着次第、交換商品を手配します。現時点では交換商品をロシアおよびウクライナに出荷することはできません。https://www.state.gov/ukraine-and-russia-sanctions/
また、商品の交換については、下のチャットウィンドウをクリックすることもできます。ウィザーズ・オブ・ザ・コーストの担当者が対応させていただきます。
対応可能な欠陥に関する注記： ページの不完全/不正確な製本、インキングの問題といった、製造上の欠陥がある商品に対してのみ交換することができます。従って、使用中、出荷中（ウィザーズが直接出荷していない場合）等により損傷したアイテムは、交換対象の商品とは見なされません。出荷中に損傷したアイテムを購入している場合、販売者に連絡して解決策を見つけることを推奨します。
対応可能なバージョンに関する注記: 当社が現在発行しているダンジョンズ＆ドラゴンズの最新バージョンに対してのみ交換商品を用意することが可能です。つまり、第5版のD&Dテーブルトップ・ロールプレイング・ゲームに対して交換商品を用意することが可能です。 当社が以前に発行した、D&Dファンタジー・ロールプレイング・ゲーム(レッドボックス)、D&D旧版(第4版、第3.5版、第3版など)、D20モダン、Alternity、スターウォーズRPG版といった、絶版になった旧式のロールプレイング・ゲームは交換対象ではありません。その他、サポートされる商品(such as Volo's Guide to Monstersなど。)の別カバーバージョンまたはプロモーション用バージョンに対しては交換できない場合があります。
サポートされている本が絶版していたり、交換品として提供できるコピーがないというまれなケースでは、価値が同等の商品で交換することもあります。この場合には、お客様に連絡の上、お気に入りの商品を手配いたします。現行の商品を表示するには、ここをクリックしてください。