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Anstatt Bücher physisch und digital getrennt zu kaufen, bieten wir ein Pauschalangebot zu einem ermäßigten Preis an! So hast du ein Buch fürs Regal UND den zusätzlichen Inhalt für unterwegs!

Wann erhalte ich mein physisches Produkt?

Bei vorbestellten Bundles ist das voraussichtlich früheste Versanddatum auf der Produktseite aufgeführt. Die meisten D&D-Bundles enthalten eine festgelegte Anzahl physischer Produkte, die direkt nach der Veröffentlichung des Produkts an Ihre Haustür geliefert werden können. Wenn du mehrere Bestellungen mit unterschiedlichen Erscheinungsterminen aufgibst, wird deine Bestellung geliefert, sobald der letzte Artikel verfügbar ist. Sobald dieser Vorrat aufgebraucht ist, steht das Produkt zur „Nachbestellung“ zur Verfügung. Wenn du ein nachbestelltes Produkt kaufst, wird deine Bestellung versandt, sobald es wieder auf Lager ist.

Was ist D&D Beyond?

D&D Beyond ist eine spannende Ressource und ein Werkzeug, um deine analogen Abenteuer an eine digitale Grenze zu bringen! Mit diesem Tool kannst du Charakterbögen speichern, Ressourcen unterwegs anzeigen und sogar während des Spiels würfeln!

Wie bekomme ich mein digitales Buch von D&D Beyond?

Sobald du ein Bundle kaufst, wird ein Code an die E-Mail-Adresse gesendet, die du an der Kasse angibst. Dieser Code kann an dem Datum, an dem das Produkt auf D&D Beyond verfügbar ist, unter https://www.dndbeyond.com/marketplace/redeem-key eingelöst werden.

Wenn ich schon mal ein D&D Beyond Legendary Bundle oder Adventure Bundle gekauft habe, gilt mein Rabatt für dieses Produkt?

Nein, diese Rabatte gelten nur für Produkte, die auf der D&D Beyond-Website gekauft wurden.

In welchen Regionen kann dieses Bundle gekauft werden?

Nordamerika (Regionscode): NA

Europa (ISO-Ländercodes): AT, BE, BG, HR, CZ, DK, EE, FI, FR, DE, GR, HU, IE, IT, LV, LI, LT, LU, MT, NL, NO, PL , PT, RO, SK, SI, ES, SE, CH, UK

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Du kannst Einkäufe mit einer Kreditkarte (einschließlich Visa, Mastercard, Discover, American Express) oder PayPal (in entsprechenden Ländern) tätigen.

Ist die Bezahlung sicher?

Alle Informationen, die an die Zahlungsdienstleister gesendet werden, sind verschlüsselt und mit der neuesten TLS-Technologie geschützt, die weltweit am häufigsten verwendet wird. Wir garantieren, dass die Übertragung von sensiblen Daten sicher verläuft. Außerdem speichern wir keine Zahlungskarteninformationen auf unseren Servern. Der Überweisungsbeleg wird in deinem Bankkonto mit dem Vermerk „Scalefast“ versehen.

Was ist ein DDP-Versand?

DDP steht für „Delivered Duty Paid“ (Lieferung erfolgt verzollt). Das bedeutet, dass Scalefast in deinem Auftrag Einfuhrgebühren und Zollbeträgen erhebt und bezahlt, um eine rechtzeitige Lieferung und eine begrenzte Interaktion mit deiner örtlichen Zollbehörde sicherzustellen. Bestellungen, die in die folgenden Länder versandt werden, werden verzollt geliefert: Kanada, Brasilien.

Warum werden mir US-Steuern auf meine internationale Vorbestellung berechnet?

Auch wenn deine Vorbestellungssumme in US-Dollar angegeben wird, sind alle Steuern, die während des Bezahlvorgangs angezeigt werden, spezifisch für dein importiertes Produkt. Dies können deine lokale Umsatzsteuer, Einfuhrgebühren oder Beträge sein, die gegebenenfalls in USD umgerechnet werden. Wenn du irgendwelche Bedenken hast, werden wir gerne deine Vorbestellung überprüfen und aufklären. Bitte zögere nicht, uns hier zu kontaktieren.

Meine internationale Vorbestellung beinhaltet Steuern. Muss ich trotzdem Zollgebühren bezahlen?

Sofern deine Bestellung nicht in ein Land auf der obigen Liste versandt wird, wird sie DDU („Delivered Duty Unpaid“, unverzollt geliefert) versendet. Die meisten Vorbestellungen beinhalten die lokale Umsatzsteuer, die von Scalefast erhoben wird. Das unterscheidet sich von den Zollgebühren, die von Land zu Land variieren und sich häufig je nach Inhalt und Größe deiner Bestellung richten. Unter DDU bist du weiterhin für die Zahlung aller anfallenden Einfuhrgebühren oder Beträge verantwortlich, die von deiner örtlichen Zollbehörde angefordert werden.

Meine örtliche Zollbehörde verlangt einen Geldbetrag, der meinen Steuern entspricht, die auf meiner Vorbestellung aufgeführt sind. Zahle ich dieselbe Steuer zweimal?

In seltenen Fällen können die Mehrwertsteuer und die Einfuhrgebühren einer Vorbestellung identisch sein. Das führt bei Kunden oft zu Verwirrung, da es den Anschein hat, dass sie dieselbe Steuer zweimal zahlen. Obwohl Scalefast die anfallende Umsatzsteuer auf alle Bestellungen erhebt, verwalten sie keine Zoll- oder Einfuhrgebühren für DDU-Bestellungen. Sie müssen trotzdem die Zollgebühr bezahlen.

Warum muss ich Versandkosten bezahlen, wenn meine Bestellung verzollt versandt wird?

Das ist ein weit verbreiteter Irrtum über den verzollten Versand. DDP ist ein Service, der es dir ermöglicht, in der Gewissheit einzukaufen, dass die Summe, die du an der Kasse siehst, dein Endpreis ist. Während Wizards of the Coast und Scalefast alle Zahlungen an Kuriere und Zollbehörden für deine Vorbestellung verwalten, tun wir dies normalerweise, indem wir im Rahmen des Vorbestellungsprozesses gesammelte Gelder überweisen. Alle anfallenden Versandkosten für deine Bestellung werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Warum funktioniert meine PayPal-Bezahlung nicht?

Wir akzeptieren keine Zahlungen mit nicht verifizierten PayPal-Konten oder mit eCheck. Um eine Zahlung mit PayPal zu tätigen, ohne dass eine Kreditkarte mit deinem PayPal-Konto verknüpft ist, musst du über ausreichend Guthaben auf deinem PayPal-Konto verfügen.

Warum zeigt die Seite an, dass mein Kauf noch nicht abgeschlossen ist?

Obwohl dies in der Regel sofort erfolgt, kann es manchmal bis zu 4 Stunden dauern, bis deine Bestellung bearbeitet wird. Versuche nach vier Stunden, den Kauf ein zweites Mal durchzuführen.

Wenn du PayPal verwendest - eine Zahlungsmethode, die dich auf eine externe Website leitet - wirst du nach dem Ausfüllen der Rechnungsdaten zum Geschäft weitergeleitet. Dieser Vorgang bestätigt deinen Einkauf und kann ein paar Minuten dauern. Um Kaufabbrüche zu vermeiden, klicken Sie bitte nicht auf die Schaltfläche "Zurück/Neu laden" und schließe auch nicht das Zahlungsfenster, bevor dieser Vorgang abgeschlossen ist. Andernfalls kann es zu stornierten oder doppelten Bestellungen kommen.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail zu meiner Bestellung erhalten. Was kann ich tun?

Einige E-Mail-Provider senden unsere E-Mails automatisch in den Junk-, Werbe- oder Spam-Ordner. Bitte vergewissere dich zunächst, dass die Bestätigungs-E-Mail nicht in einem dieser Ordner eingegangen ist. Dies kann auch ein paar Minuten nach dem erfolgreichen Kauf dauern. Wenn du die E-Mail nicht finden kannst, kontaktiere bittehierunseren Kundendienst und teile uns die Einzelheiten zu deinem Kauf mit, damit wir den Status deines Kaufs überprüfen und dir eine Bestätigungsmail zurückschicken können.

Wo finde ich meine Bestell-ID?

Deine Bestell-ID findest du in der E-Mail mit der Bestellbestätigung von dndstore@scalefast.com, wenn du deinen Kauf abgeschlossen hast.

Scalefast erscheint auf meinem Kontoauszug. Sollte ich nicht eine Rechnung von Wizards of the Coast erhalten?

Scalefast ist unser autorisierter Partner für die im D&D-Store verfügbaren Produkte. Sie wickeln die Zahlungen für den D&D-Store als autorisierter Händler ab.

Warum wurde mir ein fehlgeschlagener Kauf in Rechnung gestellt oder ein einzelner gekaufter Artikel doppelt berechnet?

Solche Käufe sollten nicht zu einer Betrugsprüfung deines Finanzinstituts führen. Dein Finanzinstitut kann diese Gelder bis zu 5 Geschäftstage lang zurückhalten, bevor es die doppelte Transaktion bestätigt oder storniert. Während dieses Zeitrahmens sammelt Scalefast die gehaltenen Gelder aus der ausstehenden Transaktion nicht ein. Bitte setze dich mit deiner Bank oder Finanzinstitut in Verbindung, um die Stornierung der doppelten Transaktion sicherzustellen. Wir empfehlen, deine Bankdaten zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die doppelte Transaktion storniert wurde. Sollten die Gebühren nach 5 Werktagen immer noch nicht bezahlt sein, kontaktiere bitte den Wizards of the Coast-Kundendienst hier, damit wir das Problem untersuchen und lösen können.

Mein digitaler Code funktioniert nicht, was kann ich tun?

Bitte wende dichhieran unseren Kundendienst.

Häufig gestellte Fragen zum D&D-Shop